Hotelijerstvo

Šifra: 149
Trajanje kursa: 1 dan

Seminar je namenjen svima koji svakodnevno koriste engleski jezik u pisanoj i usmenoj komunikaciji. Preduslov je posedovanje osnovnih znanja iz engleskog, jer se čitav kurs odvija na tom jeziku. Cilj kursa je da polaznici nauče nove fraze i izraze koji će im biti korisni u svakodnevnom poslu.

Šifra: 148
Trajanje kursa: 1 dan

Trening je namenjen svim saradnicima u hotelu ili restoranu koji se javljaju na telefon. Pokazuje efektivne I efikasne telefonske komunikacije, koje će ostaviti pozitivan i profesionalan utisak na klijenta, na ljubazan način. Ukazano je na retoričke “zamerke”, kako ih izbeći i održati kontrolu nad razgovorom.